Partie 2. Comment réussir son buzz: les astuces ?

Dans l’article précédent nous avons vu les grands principes pour réussir un bon buzz marketing.

Voici maintenant quelques astuces pour y parvenir.

Les astuces pour un bon buzz marketing

Les étapes du buzz

Les opérations de buzz marketing se déroulent en trois temps :

- le teasing : diffusion de la rumeur, du message étrange qu’il faut tenter de décrypter. L’objectif étant de faire en sorte que les cibles échangent entre eux pour essayer de deviner ce que cache ces messages.

- le reveal : La phase de teasing a fait naître une grande anticipation. Le reveal a pour but de surfer sur cet effet, en dévoilant de manière spectaculaire l’univers de la campagne.

- la saga / déclinaison de l’univers : Après la phase de reveal, la campagne peut évoluer dans différentes directions. Vers la notion de saga, avec une reprise de codes développés dans les deux phases précédentes. Exemples : la campagne 118-218, déclinant le Toutouyoutour à l’occasion des vacances d’hiver, avec un site sur le Skirf, sport de glisse hypothétique sur frisbees.

Cette logique de déclinaison peut-être poussée à l’extrême pour occuper un maximum de terrain médiatique.

Créer l’émotion

L’astuce la plus importante de toutes est de créer une émotion très forte. Le marketeur doit avoir une opinion, pour exprimer une idée avec engagement et attachement.

Si vous voulez que le sang des personnes fluctue d’excitation, il faut oublier le neutre, en essayant de contenter tout le monde, en soutenant plusieurs groupes cibles ou encore à l’aide de beaucoup de manières impartiales. Le marketing viral est à 100% quelque chose d’émotionnel.

Faire quelque chose d’inattendue, d’original

Si l’on souhaite que les gens remarquent une campagne, il faut faire quelque chose de différent, d’inattendu. Il faut éviter de faire la promotion des produits en disant seulement qu’ils sont biens, tout le monde le fait déjà. Il faut éviter d’essayer de le rendre cool, tout le monde l’a déjà fait aussi. Vous vous souvenez de la vidéo de l’ours attaqué par un homme ? (http://fr.youtube.com/watch?v=RrUvrG-LR0M). C’était inattendue et ce fut une des campagnes de marketing viral des plus remarquée sur Internet.

NE JAMAIS CRÉER DES COPIES DE CAMPAGNES.

Raconter une histoire

Le marketing viral c’est avant tout une histoire. Par exemple l’histoire du rappeur Kamini de Marly-Gomont ? Il n’a fait aucune publicité, et ne pensait pas que son clip aurait autant d’impact mais l’histoire du rappeur des campagnes qu’il a mis en scène dans son clip était excellente ce qui a généré la vitalité de son succès.

Le marketeur doit se consacrer uniquement à créer une bonne et intéressante histoire.

Laisser des séquelles

Une personne vient de voir votre campagne, elle l’a trouvé intéressante, inattendue et lui a fait ressentir des émotions fortes. Vous avez obtenu son attention totale.

Quand l’attention du client est retenue, il faut agir et un des meilleurs moyens d’action est d’en donner plus.

Cela peut prendre plusieurs formes :

- une vidéo similaire dans le concept à la première qui raconte la suite de l’histoire

- une vidéo de l’envers du décor de la création de la vidéo (la campagne BNP Paribas avec Eric & Ramzy)

- Un blog à propos du processus de création de la campagne, d’autres créations, des goodies, des stickers, etc..

Ne laisser jamais les gens “touchés” sans rien. L’attention des gens ne dure pas longtemps.

Autoriser le partage, le téléchargement et l’intégration

Le partage c’est l’essence même du marketing viral. Il faut que tout ce qui est fait pour rendre ce partage plus facile aide à améliorer la diffusion de la campagne. Il faut permettre aux gens de:

- Télécharger le contenu dans un format utilisable (vidéos en MPG, images en JPG, etc.)

- Intégrer le contenu dans leur propres sites web

- Envoyer la vidéo à leurs amis, par l’utilisation d’un lien ou directement d’envoyer le contenu par e-mail

- Publier sur différent médias et réseaux sociaux.

Donner une personnalité au produit

Il faut non seulement définir la personnalité de la marque, mais la cultiver à chaque fois que vous communiquez avec vos clients et avec le monde extérieur en général.

S’inspirer de la fiction

Les auteurs définissent les profils de leur personnage en fonction de ce qu’ils aiment et de ce qu’ils n’aiment pas. Tout ce que l’on sait d’un personnage constitue sa personnalité, une image que les éditeurs, voire les producteurs, utilisent.

Le marketeur doit faire une liste de ce qu’il pourrait associer à sa marque ou au nom de sa société. Il doit aussi faire référence à des grands classiques pour que les clients puisse s’y identifier plus facilement.

Pour connaitre les grands principes du buzz marketing et les pièges à éviter, lisez nos articles:
- Part 1: Comment réussir son buzz: quelques principes clés?

- Part 3: Comment réussir son buzz: les pièges à éviter ?