Partie 1. Comment réussir son buzz: quelques principes clés?

Le marketing viral, ou buzz marketing, est un concept très attirant pour les marketeurs. Laisser les fans faire tout le travail pour vous. Avec le marketing viral, les campagnes vivent et commencent à se propager comme un virus. Si la campagne est réussie, tout le monde voudra la voir et désirera la faire partager. Son impact est alors 500 à 1000 fois plus puissant que ce qu’il aurait pu être avec une campagne publicitaire traditionnelle.

Le marketing viral n’est pas un phénomène nouveau. Il ne s’agit en fait que du principe du bouche à oreille transposée sur le Web. Son principe est simple, transmettre un message écrit ou visuel aux internautes et leur donner envie de la faire suivre à leur tour à d’autres internautes.

Les principes et astuces du marketing à connaître

Une idée immobile n’a aucune valeur, alors qu’une idée qui bouge, qui se propage, qui contamine tout ce qu’elle touche, fonctionne à la manière d’un virus.

Connaissez-vous Facebook? L’avez-vous déjà utilisé? Si c’est la cas, ce n’est sûrement pas parce que les promoteurs ont bombardé les téléspectateurs d’annonces. Ils ne l’ont pas fait, c’est sûrement parce que le manifeste du courrier électronique gratuit est parvenu jusqu’à vous en se transformant en idée virus qu’un personne en qui vous aviez confiance vous a transmise.

La radio a mis 40 ans pour s’attacher à 50 millions d’auditeurs. A ce stade,elle était devenue une véritable industrie tirant ses revenus de sa considérable audience. Il a fallu quinze ans pour que la télévision affiche un nombre équivalent de spectateurs. Netscape à réduit le délais à trois ans, puis hotmail a atteint les 50 millions en moins d’un an. Son secret? La diffusion d’une idée virus.

La toile du web se rétrécie de jour en jour. Il est de plus en plus difficile de se démarquer des autres. Voici quelques principes et astuces à intégrer.

Le marketeur doit avoir une approche unique, qui consiste à marcher au rythme du client potentiel. D’après Peter Ducker “le marketing consiste à voir la société du point de vue du client”. Ce qui compte ce n’est pas ce que l’entreprise veut, mais d’inciter le client à avoir besoin d’un produit ou d’un service.

Principe n°1: Les clients n’écoutent pas: élément récalcitrant de notre marketing

L’entreprise a bien plus envie de vendre que le client d’acheter. Il fait seulement partie de notre plan d’action. Il faut parvenir, à l’accrocher, lui donner envie de nous écouter alors qu’il est occupé et submergé par nos concurrents. Le consommateur moyen est exposé chaque jour à des milliers de messages marketing (1500 annonces publicitaires en moyenne via la télévision, radio, panneaux d’affichage…). Parmi les messages qu’il remarque, ils sont pour la plupart oubliés dans l’instant qui suit.

Principe n°2: Tous les concurrents harcèlent les même clients

Les marketeurs sont nombreux à rivaliser pour avoir l’attention du client. Le client est submergé de messages. Toutes les annonces font parties du paysage.

Associé au manque d’attention de la part des consommateurs, la banalisation de la publicité fait du marketing la plus difficile de toutes les communications.

Principe n°3: Plus vous donnez plus vous recevez

“Dans la marketing, il faut donner le plus possible sans se couper la gorge” Bob Carkhuff, président de la société américaine HRD Press. Cette stratégie fonctionne plutôt bien, plus le marketeur donne plus il reçoit.

Certaines entreprise distribue des bons de réductions pour attirer les clients. Les bons de réduction distribué localement bénéficie du bouche à oreille. Il ne faut pas être avare…

Principe n°4: Il ne suffit pas d’être bon, il faut être meilleur que les autres

Tout ce qui a déjà été fait n’est pas assez bien pour cette année. Les concurrents sont en constante évolution et notre marketeur à tout intérêt à évoluer plus vite qu’eux: il faut innover, orienter la société vers de nouvelles approches plus efficace.

Principe n°5: Le marketing doit être l’activité la plus créative de l’entreprise

Avec le recul, on ne peut constater que les opérations marketing les plus réussies sont les plus créatives. Le marketeur doit savoir faire preuve de créativité. Tout ce qui est fait doit être unique. Le travail du service marketing est en constante évolution.

Le marketing est d’avantage un art qu’une science.

Principe n°6: Tout est affaire de Marketing

Tout ce que fait l’entreprise relève du marketing car tout peut influencer le client. Malgré tout, le service marketing est bien souvent le plus petit de l’entreprise. Elles ne voient pas les opportunités que celui-ci représente en terme d’interaction avec les clients. Par conséquent, les entreprises pourraient avoir de meilleurs résultat en exploitant pleinement leurs ressources.

Pour connaître les astuces et les pièges à éviter pour créer un bon buzz marketing, n’hésitez pas à lire:

- Part 2: Comment réussir son buzz: les astuces?

- Part 3: Comment réussir son buzz: les pièges à éviter ?